【レシート不要で返金可】Bose sleepbudsの返品方法を紹介

投稿日:2019/10/23 更新日:

こんにちは、森です。

先日、BOSEの「SleepBuds」について、こんなニュースが入ってきました。

BOSE、快眠用耳栓「SLEEPBUDS」販売終了、全額返金
※詳しくはBOSEの公式サイトで。コチラ

公式ページの情報をまとめると、

・「SleepBuds」は、製品上の不具合が見つかり販売終了することが決定

・理由はスマホと接続できない、充電できない、動作しないなどの不良事例が頻発したため

・何回交換しても直らないこともあったらしい

・2019年12月31日までなら全額返金してもらえる

とのことです。

 

 

ヤフオクなど、どこで買おうが無条件で返品OK!

ちなみに、僕は約1年半前に「SleepBuds」を購入したのですが、つながらなくなってしまい、全く使っていなかったので、返品することに決めました。

 

って、実は僕はコレ、日本で発売する前に、NYで買ったんですよね。笑

 

なので、半信半疑、というか恐る恐る、日本のBOSEに返品できるか聞いてみたところ...

結果的に返品できるみたいです!

ちなみに、以前、日本のBOSEにサポートに関して確認したところ、「並行輸入品はサポート対象外です!」と言われた経緯があります。

もちろん今回は、ちゃんとシリアル番号を伝えましたし、日本人の担当者に「その番号なら大丈夫ですよ!全額返金いたします!」と言われたので、不正はしてないです。

ただ、「並行輸入品です!」とも伝えてませんが...笑

というか、そんなこと全く聞かれませんでした。

なので、ヤフオクとかで買った物でも、シリアルさえ通ればOKみたいです。

というくらい、BOSE的には今回の件に対して、対応が遅れたことを反省しているのかもしれません。

ちなみにアメリカだと、銀行振込では無く、小切手で返金されるらしく、アメリカ人の友人に頼まないといけないなど、かなり面倒です。

しかも、アメリカの249ドル返金に対して、日本だと33,000円も返金してもらえるだけに、尚更日本での返金の方がメリットがあります。

では、返品の手順を説明していきます。

 

 

まずは、メールで問い合わせしました。

メールで返品できるか確認したところ、こんな返事がきました。

(※返品する場合は、メールで問い合わせる必要は無いです。)

この度は、「BOSE NOISE-MASKING SLEEPBUDS」の品質トラブルの影響により、
ご不便/ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

「BOSE NOISE-MASKING SLEEPBUDS」の返金受付につきましては、詳細の説明含め、
下記の電話窓口にてご案内させていただいております。

<BOSE カスタマーサービス>
フリーダイヤル:0120-235-250
営業日:月~土曜 9:00~18:00 日曜/祝日を除く
※ボーズが販売している定価(消費税10%)にて返金を行わせていただきますので、
レシートや納品書等の購入証明は不要となります。

お手数をおかけし申し訳ございませんが、全額返金をご希望の場合には
口座情報をご用意いただき、上記の電話窓口まで直接ご連絡
くださいますようお願い申し上げます。

 

普通のカスタマーサービスに電話しろ、ってことですね。

一応、このメッセージで注目してほしいのは、赤マーカーを引いた、「レシート、購入証明不要!」ってところ。

この一文があったので、今回は返品にチャレンジした感じです。

 

 

BOSEに電話したら、15分くらいで返品手続き完了!

上記のBOSEのサポートに電話しました。

最初に選択する、製品のジャンルは「5番、その他」を選びました。

ちなみに、13時すぎに電話しましたが、1分後くらいで担当者につながりました。

聞かれた情報をまとめますが、

・製品のシリアル番号(※充電ケースの裏面に小さく書いてある)

・名前(※フルネームを漢字で伝えます。)

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・銀行口座情報

この5つでした。

さらに、担当者から聞いた情報は、

・返送先のBOSEの倉庫の住所

231-0801
神奈川県横浜市中区新山下3-11-10
安田倉庫(株)新山下営業所
BOSE物流センター返品係
TEL:0120-235-250

・ヤマト運輸の着払いで送る際に必要な「9桁」の管理番号

以上ですね。

ちなみに、商品が到着次第、約一週間以内に33,000円を口座に振り込んでくれるらしいです。

一応、本体と全ての付属品を返送してくださいと言われましたが、「本体と充電ケース」以外は、ロシアの自宅に置いてきてしまったので、この2つだけを送りました。

 

 

さよならBOSEくん...ヤマトの着払いで発送しました。

発売当初にNYで買った、思い出のBOSEくんとお別れです。

全く使えなくなったうえ、ただの機械ですが、なんだか寂しいですね...泣

 

ヤマトの着払いで送りました。

あとは、実際に口座に返金があったら、記事を更新しますので、少々お待ちを!

 

 

追伸:約2週間後、無事に33,000円入金されました!

10月23日に発送してから、約2週間後の11月7日に無事に返金されました。

にしても、かなり遅いですね。笑

とにかく、無事に返金されてよかったです!






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